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quinta-feira, 24 de janeiro de 2019

SUPERVISOR DE TELEMARKETING I

AlmavivA do Brasil seleciona
SUPERVISOR DE TELEMARKETING I
VAGAS: 01

Requisitos:
            • Ensino Médio completo (COM COMPROVAÇÃO)
            • 6 meses de experiência em cargo de liderança na área de atuação e/ou áreas correlatas.
            • Informática básica (desejável conhecimentos em excel);
            • Vivência em operações de call center.

Salário: R$ 1.782,07
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$30,70/dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxílio creche para mães, parceria com instituições de ensino, academia e oportunidade de crescimento.
Horário de trabalho: a combinar

Atividades:
• Realizar a gestão da equipe e o controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto);
• Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;
• Estimular o representante de atendimento na execução de seu trabalho e definir estratégias para cumprimento das metas propostas;
• Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário;
• Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos;
• Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais;
• Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento, relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento e acompanhar/apoiar os colaboradores que estão em treinamento;
• Confeccionar relatórios de indicadores operacionais;
• Zelar pela estrutura física e estrutural da operação;
• Executar outras demandas relacionadas ao cargo que sejam necessárias ao bom funcionamento e gestão da operação.

Interessados que atendam aos requisitos, enviar currículo para vagasbsb@almavivadobrasil.com.br com o assunto: SUPERVISOR TELEMARKETING I até o dia 28/01/2019.
Observação: A convocação do processo seletivo será realizada via e-mail.

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